Politique d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations d'expédition au Canada

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse. Les transporteurs que nous utilisons peuvent varier par rapport à ceux sélectionnés à la caisse, mais ils offriront un service équivalent ou plus rapide que l'option d'expédition choisie. La livraison gratuite est calculée à la caisse et est déterminée par le total avant taxes après toute réduction. L'admissibilité à la livraison gratuite est déterminée par les zones d'expédition.

Zones d'expédition

Les tarifs d'expédition varient selon la région géographique. Le tableau suivant présente les zones d'expédition, leurs tarifs fixes pour l'expédition standard et les commandes minimales requises pour bénéficier de la livraison gratuite dans ces zones.

Zone d'expédition Tarif d'expédition fixe Commande minimale pour la livraison gratuite
Expédition standard Colombie-Britannique 45 $ 85$
Expédition standard Alberta 35 $ 75$
Expédition standard Saskatchewan 35 $ 70$
Expédition standard Manitoba 30 $ 60$
Expédition standard Ontario 30 $ 60$
Expédition standard Sud de l'Ontario 15 $ 25$
Expédition standard Québec 30 $ 60$
Expédition standard Est du Canada 50 $ 75$
Expédition standard Territoires 75 $ 95$

Ramassage en magasin

Si vous êtes dans la région du Grand Toronto (GTA), vous pouvez éviter les délais d'expédition grâce au ramassage local gratuit. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être récupérée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous vous enverrons un e-mail avec les instructions lorsque votre commande sera prête.

Nos heures de ramassage en magasin sont de 9h à 15h, du lundi au vendredi. Veuillez avoir votre e-mail de confirmation de commande avec vous lorsque vous venez.

Comment vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 7 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à cs@nutworks.ca avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.